1. Processo de Compra e Pedido
- Seleção de Produtos: O cliente navega pela loja virtual, seleciona os produtos desejados e adiciona-os ao carrinho.
- Finalização no Site: Ao finalizar a compra no site, o cliente não será solicitado a inserir dados de pagamento. Em vez disso, será direcionado para uma página de confirmação/resumo do pedido.
- Redirecionamento para WhatsApp: Após a finalização no site, o cliente será instruído a clicar em um botão ou link que o direcionará automaticamente para uma conversa com nosso(a) vendedor(a) via WhatsApp, contendo o resumo do pedido ou número de referência.
2. Confirmação e Acordo de Compra (WhatsApp)
- Disponibilidade: No WhatsApp, nosso(a) vendedor(a) confirmará a disponibilidade final em estoque de todos os itens do pedido.
- Acerto de Detalhes: Serão acertados detalhes cruciais, como:
- Cálculo final de frete (se aplicável).
- Prazo de entrega ou opções de retirada.
- Valor total atualizado do pedido.
- Escolha do Método de Pagamento: O cliente informará ao(à) vendedor(a) o método de pagamento de sua preferência (ver Seção 3).
3. Métodos de Pagamento Aceitos
Os pagamentos são processados diretamente com o(a) vendedor(a) via WhatsApp e podem incluir:
- Pix: Chave Pix (CNPJ, CPF ou e-mail) informada pelo(a) vendedor(a). A confirmação costuma ser instantânea.
- Cartão de Crédito/Débito (mediante link de pagamento): O(A) vendedor(a) poderá gerar e enviar um link de pagamento (por meio de plataformas terceirizadas como Mercado Pago, PagSeguro, etc.) para que o cliente efetue o pagamento com cartão.
- Atenção: A disponibilidade de parcelamento, taxas e juros são de responsabilidade da plataforma de pagamento utilizada e serão informadas no link.
- Pagamento na Entrega/Retirada (se aplicável): Dinheiro, Pix ou Cartão (se o entregador possuir máquina) podem ser aceitos no ato da entrega ou retirada, conforme acordo prévio no WhatsApp.
4. Confirmação de Pagamento e Envio
- Comprovação: O cliente deve enviar o comprovante de pagamento (ou a confirmação do link de pagamento) diretamente no WhatsApp.
- Confirmação: A loja somente considerará o pedido como confirmado e pronto para envio/separação após a compensação e verificação do valor no extrato bancário ou na plataforma de pagamento.
- Prazo: O prazo para envio/separação do pedido começa a contar a partir da confirmação efetiva do pagamento.
5. Notas Importantes
- Segurança: Ao utilizar o WhatsApp para negociação, nunca compartilhe senhas ou dados sensíveis. Todos os dados de pagamento (chaves Pix, contas bancárias ou links) serão fornecidos exclusivamente pelo número oficial da loja.
- Pagamento antecipado: Salvo acordo para pagamento na entrega/retirada, o envio/separação do produto somente será realizado após a confirmação do pagamento integral.
- Dúvidas: Qualquer dúvida sobre pagamento, alteração de pedido ou disponibilidade deve ser tratada exclusivamente via WhatsApp com o(a) vendedor(a).
